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售后服务认证五星级证书怎么办理
  • 售后服务认证五星级证书怎么办理
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售后服务认证,是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。
一、证书名称:售后服务认证证书
二、国家认证认可监督管理(即国家认监委)网站备案查询证书。
三、评价标准依据:GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》。
四、评审结果,满分为1000分。
a、达到950分(含950分)以上,推荐通过五品牌认证;
b、达到900分(含900分)以上,推荐通过四品牌认证;
c、达到800分(含800分)以上,推荐通过三品牌认证;
d、达到700分(含700分)以上,推荐通过二品牌认证。
五、售后服务认证流程:
1、企业填写一份企业基本信息表向发证机构提交申请;
2、签订认证合同,组织提交服务认证申请及相关文件;
3、了解改善企业服务体系的文件;
4、评审小组到企业进行认证评审;
5、评审通过,颁发相应的服务认证证书;
6、售后服务认证证书有效期为3年,对认证企业每年进行一次监督检查;
7、证书期满后,需要保留其认证资格的企业应提出重新认证申请。
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